Casos

Foro oficial de Seller Central

Casos

Intervenciones públicas en el foro oficial de Amazon Seller Central, con el diagnóstico que resolvió el bloqueo. En el caso siguiente, un moderador de Amazon respaldó públicamente el análisis.

  • FBA
  • Inventario bloqueado

ASIN bloqueados como caducados con fecha de caducidad en 2031

Situación

Cuatro ASIN retenidos en FBA durante mes y medio, marcados como caducados pese a tener caducidad en 2031. El vendedor había pagado ya varias retiradas y reenvíos sin que cambiara nada.

Diagnóstico de Bravo Vendor

El problema no estaba en el producto, sino en cómo se lee la fecha en la recepción del centro logístico: una fecha impresa en formato día-mes-año puede leerse invertida y convertir 2031 en una fecha ya vencida. La alternativa era un ASIN mal clasificado como perecedero, que arrastra una regla de vida útil mínima que no corresponde al producto.

Las dos preguntas concretas que había que hacer en el caso: qué fecha de caducidad figura registrada para esas unidades en el centro logístico, y si el ASIN está clasificado como producto con fecha de caducidad. Ninguna de las dos se arregla reenviando inventario.

«@BRAVOVENDOR apuntó exactamente lo que necesitas averiguar.»

Maria_Amazon Moderadora de Amazon
Captura de la respuesta de Maria_Amazon, moderadora de Amazon, en el foro de Seller Central: «@BRAVOVENDOR apuntó exactamente lo que necesitas averiguar. Abre un caso nuevo y pide estas dos cosas concretas», seguida de las dos preguntas sobre la fecha de caducidad registrada en el centro logístico y la clasificación del ASIN como producto perecedero. Ver la captura a tamaño completo (se abre en una pestaña nueva) Ver el hilo en Seller Central — ASIN bloqueados como caducados con fecha de caducidad en 2031

Otras intervenciones en el foro

Participación pública en el foro oficial de Amazon Seller Central, en cinco idiomas.

¿Tienes algo así atascado en tu cuenta? Escríbeme.

Contactar