Ocho servicios, y se contrata el que haga falta

Cómo se cobra

• 250 € de expediente, a la aperturauna suspensión es un caso como cualquier otro: 250 € por caso, abonados a la apertura del expediente y no reembolsables, y cobrados tanto si el resultado es favorable como si no. Eso cubre el diagnóstico de la causa raíz, la redacción de la apelación, su presentación ante Amazon con la documentación de apoyo ordenada y el seguimiento del caso.
• Reactivación desde 600 €, a éxitoconseguir que una cuenta suspendida vuelva a estar activa es una partida propia, presupuestada según el caso. El éxito es la reactivación efectiva de la cuenta. La aprobación del plan de acción no se considera éxito: hasta que la cuenta no vuelve a estar activa, la reactivación no se cobra.
• Nadie puede garantizar una reactivaciónla decisión es siempre de Amazon y ningún consultor puede prometerla. Lo que sí me comprometo es a esto: el caso trabajado bien y por escrito, y la reactivación cobrada solo si la cuenta vuelve.
• Presentada y seguida hasta el finalno te entrego un documento para que lo envíes tú: presento la apelación ante Amazon, respondo a lo que devuelvan y sigo el caso. La segunda presentación de una apelación rechazada va sin cargo adicional.
• Un acuerdo firmadoantes de empezar firmamos un acuerdo por servicio en el que se fijan el alcance, las condiciones, los plazos y la tarifa presupuestada, para que las dos partes sepamos qué hemos acordado antes de que empiece el trabajo.

Qué casos

• Reclamaciones de inventario FBAunidades perdidas, destruidas o recibidas de menos, reembolsos que nunca se reclamaron y discrepancias entre lo que enviaste y lo que Amazon registró.
• Reclamaciones A a la Zreclamaciones contestadas con la evidencia que de verdad las decide, dentro de plazo y sin dejar que la métrica se pudra.
• Supresión de un ASINel motivo por el que la ficha se ha caído del catálogo, corregido en origen y con la documentación que la categoría exige, para que no vuelva a pasar.
• Suspensión de la cuentalos mismos 250 € por caso: el expediente de una suspensión cuesta lo mismo que cualquier otro. Que la cuenta vuelva a estar activa es una partida aparte, desde 600 € y a éxito · ver reactivación de cuenta
• Infracciones de política sobre un productoinfracciones contestadas y resueltas, con la documentación subida donde corresponde y las métricas de vuelta dentro de los umbrales de Amazon.
• Retenciones de fondosdesembolsos retenidos o cuenta en revisión: lo que Amazon está pidiendo, preparado y presentado, y el caso seguido hasta que el dinero se mueve.

Qué reviso

• Salud de la cuentapuntuación de estado, infracciones abiertas, métricas de rendimiento, verificación de identidad de vendedor y activación de Account Health Assurance.
• Cumplimiento normativoGPSR (persona responsable en la UE, advertencias en español, trazabilidad), registros RAP/EPR por país y categoría, y documentación de producto.
• Integridad del catálogofichas suprimidas o inactivas, variaciones rotas, categorización, duplicados y Buy Box.
• Contenido de marcacobertura de A+, A+ Premium, Brand Story y test A/B disponibles pero sin usar.
• Brand Storecalidad de la tienda, rendimiento por sección y medición del origen del tráfico.
• Logística y costestarifas mal aplicadas por dimensiones, inventario obsoleto y reembolsos no reclamados.

Plazos

1. Día 0

   Recibo el acceso de solo lectura. Si no llega, el plazo no empieza a contar.

2. Primeras 6 h

   Salud de cuenta y cumplimiento normativo. Si aparece algo crítico, aviso en el momento.

3. Horas 6-30

   Catálogo, contenido, Brand Store, logística y costes.

4. Horas 30-42

   Redacción del informe y anexo de evidencias.

5. 48 h

   Entrega del informe en PDF y videollamada de 30 minutos para repasarlo, incluida.

Qué recibes

• Informe escrito en PDF, de 8 a 12 páginas.
• Resumen ejecutivo de media página.
• Semáforo por áreas: verde, ámbar y rojo.
• Cada hallazgo con dato verificable, consecuencia y solución.
• Plan de acción priorizado por impacto y esfuerzo, utilizable por tu propio equipo sin mí.
• Anexo de capturas como evidencia.

Tu equipo de cuenta, por 400 € al mes

• Analista de competenciaalguien mirando a los vendedores contra los que compites: sus precios y cómo los mueven, cómo tienen montadas sus fichas, qué contenido usan y qué dicen sus reseñas — de qué se quejan sus compradores y dónde tienes tú el hueco. Llega como una decisión que tomar, no como una hoja de cálculo.
• Especialista en contenidosquien mantiene en orden el catálogo que ya existe: fichas, atributos, variaciones, precios y reactivación de ASIN suprimidos, con los textos corregidos donde hay que corregirlos. El alta de listados nuevos y el contenido A+ no entran en la bolsa: son proyecto y se presupuestan aparte.
• Account managerquien lleva la cuenta en el día a día y responde de ella: salud de cuenta (métricas, alertas, avisos de política, plazos), seguimiento de los casos ya abiertos, inventario FBA con sus recepciones, discrepancias y reclamaciones rutinarias, e incidencias de stock y FBA/FBM. Un informe mensual por escrito y seguimiento de lo que queda abierto, con un único punto de contacto.
• Lo que va apartela bolsa mantiene lo que ya existe; crear o recuperar algo es proyecto y se presupuesta aparte. Fuera de la bolsa: alta de listados nuevos, contenido A+, expedientes, suspensiones, publicidad, Brand Registry y alta en nuevos marketplaces. Si una tarea incluida se convierte en un caso, se para y se presupuesta como expediente, 250 €.

Qué incluye

• Investigación de palabras clave por marketplacelas palabras que el comprador escribe de verdad en cada país, no el catálogo traducido: volumen de búsqueda, intención y los términos por los que ya posiciona la competencia.
• Títulosredactados conforme a los estándares de Amazon de cada categoría: qué se puede poner, qué no y en qué orden ayuda a posicionar en vez de acabar en una ficha suprimida.
• Bullets y descripciónlos atributos que deciden la compra arriba, sin relleno y sin promesas que Amazon tumba.
• Términos de búsqueda y atributos de la fichael backend del listing bien cumplimentado, que es donde se gana media indexación y donde nadie mira.
• Contenido A+módulos con el texto y las imágenes que sostienen la ficha, indexables donde Amazon lo permite y coherentes con la marca en todos los marketplaces.
• Fichas nuevas desde ceroalta completa de producto: atributos, variaciones, imágenes y datos de cumplimiento, montada bien a la primera para no tener que sanearla después.

Qué incluye

• Previsión de demandaqué se va a vender y cuándo, referencia a referencia y marketplace a marketplace, a partir del histórico de ventas, la estacionalidad y lo que venga en el calendario.
• Cobertura de stockcuántos días de venta cubre de verdad lo que hay, con punto de pedido por referencia y el plazo del proveedor metido en la cuenta.
• Planificación de envíos a FBAqué mandar, cuánto y cuándo, contando con los límites de capacidad, los plazos de recepción de Amazon y los picos del calendario.
• Control de roturas de stockaviso antes de que la ficha se quede a cero, porque un listing sin stock pierde posicionamiento y Buy Box, y recuperarlos cuesta más que la venta que se ha perdido.
• Exceso de inventariostock envejecido y lo que está costando en almacenaje: qué liquidar, qué retirar y qué dejar de reponer.
• Tarifas y costes asociadosrevisión de las tarifas de FBA y de almacenamiento que se están cobrando: dimensiones mal medidas, recargos, retiradas y reembolsos que nunca se reclamaron.

Qué mira el análisis

• Revisión de la estructura de campañascómo está montada de verdad la cuenta de anuncios: campañas automáticas y manuales, grupos de anuncios, qué producto se anuncia dónde y qué se está solapando y pujando contra sí mismo. La mitad de un ACOS malo es una estructura que nadie ha ordenado nunca.
• Palabras clave y términos de búsquedapor qué palabras estás pagando de verdad, ficha a ficha: el informe de términos de búsqueda leído línea a línea, lo que convierte, lo que solo gasta y lo que ni siquiera describe tu producto.
• Pujas y presupuestosdónde están las pujas, qué ubicaciones se están pagando de más y qué campañas se quedan sin presupuesto justo cuando están funcionando.
• ACOS, TACOS y rentabilidad realqué deja la publicidad una vez descontados el coste del producto y las tarifas de Amazon: no el ACOS del panel, sino lo que se queda de verdad en la cuenta de resultados, y qué parte de tu venta total estás pagando.
• Negativizacioneslos términos y productos que hay que negativizar, con la lista concreta y dónde aplicarla. Suele ser el cambio que más gasto recorta en la primera semana, y el que nadie mantiene al día.
• Un informe con las acciones concretasentrega en 48 horas: cada hallazgo con su dato, lo que está costando y la acción exacta que lo corrige, ordenado por impacto — qué campaña tocar, qué cambiar y en qué orden. Utilizable por tu propio equipo sin mí.