Qué hago con una cuenta de Amazon

Qué reviso

• Salud de la cuentapuntuación de estado, infracciones abiertas, métricas de rendimiento, verificación de identidad de vendedor y activación de Account Health Assurance.
• Cumplimiento normativoGPSR (persona responsable en la UE, advertencias en español, trazabilidad), registros RAP/EPR por país y categoría, y documentación de producto.
• Integridad del catálogofichas suprimidas o inactivas, variaciones rotas, categorización, duplicados y Buy Box.
• Contenido de marcacobertura de A+, A+ Premium, Brand Story y test A/B disponibles pero sin usar.
• Brand Storecalidad de la tienda, rendimiento por sección y medición del origen del tráfico.
• Logística y costestarifas mal aplicadas por dimensiones, inventario obsoleto y reembolsos no reclamados.

Plazos

1. Día 0

   Recibo el acceso de solo lectura. Si no llega, el plazo no empieza a contar.

2. Primeras 6 h

   Salud de cuenta y cumplimiento normativo. Si aparece algo crítico, aviso en el momento.

3. Horas 6-30

   Catálogo, contenido, Brand Store, logística y costes.

4. Horas 30-42

   Redacción del informe y anexo de evidencias.

5. 48 h

   Entrega del informe en PDF y videollamada de 30 minutos para repasarlo, incluida.

Qué recibes

• Informe escrito en PDF, de 8 a 12 páginas.
• Resumen ejecutivo de media página.
• Semáforo por áreas: verde, ámbar y rojo.
• Cada hallazgo con dato verificable, consecuencia y solución.
• Plan de acción priorizado por impacto y esfuerzo, utilizable por tu propio equipo sin mí.
• Anexo de capturas como evidencia.

Qué se arregla

• Fichas suprimidas e inactivasel motivo por el que cada una se ha caído del catálogo, corregido en origen para que no vuelva a pasar.
• Variaciones rotas y duplicadosrelaciones padre-hijo reconstruidas, ASIN duplicados fusionados y categorización corregida.
• Casos abiertoscasos con Seller o Vendor Support trabajados desde la apertura hasta el cierre, con la documentación que Amazon pide.
• Cumplimiento y salud de cuentainfracciones resueltas, documentación subida y métricas de vuelta dentro de los umbrales de Amazon.
• Contenido y Buy Boxlistings bien montados, contenido A+ donde falta y Buy Box recuperada donde se había perdido.
• Costestarifas mal aplicadas por dimensiones, inventario obsoleto y reembolsos que nunca se reclamaron.

• Desde 800 €, con la ejecución incluidalos 800 € no son solo la redacción: incluyen el diagnóstico de la causa raíz, la redacción del plan de acción, su presentación ante Amazon y el seguimiento hasta la resolución. Cada suspensión es un caso distinto, así que el importe definitivo se cierra en el presupuesto según el caso, antes de empezar a trabajar.
• Presentado y seguido hasta el finalno te entrego un documento para que lo envíes tú: presento el plan ante Amazon con la documentación de apoyo ordenada, respondo a lo que devuelvan y sigo el caso hasta que se resuelve.
• Un acuerdo firmadoantes de empezar firmamos un acuerdo por servicio en el que se fijan el alcance, las condiciones, los plazos y la tarifa presupuestada. Entre esas condiciones está el compromiso sobre la segunda presentación de un plan de acción rechazado, que va sin coste adicional. Una suspensión nueva es otra cosa: si la cuenta se suspende mientras yo la llevo y la causa está en algo que yo debía haber detectado o corregido, el plan de acción no se cobra, porque es mi responsabilidad; se factura aparte cuando la cuenta no está bajo mi gestión, o cuando la suspensión viene de una decisión, un producto o un cambio ajenos a mi trabajo.